Книга: Мастер звонка MIF-467274
Описание
Мы с уважением называем «мастером» того, кто прекрасно делает свое дело. А кто же из нас не мастер говорить по телефону?! Странный вопрос! Мы все это умеем. Но ведь важно не просто «звонить», а уметь общаться, достигая поставленных целей. Особенно если телефон — ваше орудие труда: вы продавец или менеджер.
Эта книга поможет вам стать в ряды мастеров телефонного общения.
В ней вы найдете четкую систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов общения и работу с возражениями, получите скрипты для разговоров в самых разных ситуациях.
Для кого эта книга
Для всех, кто много общается по телефону на работе и хочет делать это мастерски.
Книга поможет начинающим менеджерам по продажам — позволит не бояться отказов, покажет четкие схемы работы и подскажет правильные слова. Книга будет полезна менеджерам по работе с клиентами — вашу речь всегда будут воспринимать дружелюбно и вы прослывете виртуозом клиентоориентированности.
Характеристики
Размеры товара
|
21 x 14.2 x 2.3 см |
Переплет книги
|
Твердый |
Автор книги
|
Жигилий Е. |
Количество страниц
|
336 |
Возрастное ограничение
|
16+ |
Отзывы
Задать вопрос
Наличие в филиалах
Наличие в филиалах
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Новости
Все новости
1 августа 2024
Товары для каллиграфии из Европы в HobbyPark
17 июня 2024
Новинка — самоотверждаемая глина Darwi!